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1、服务保障承诺
????????(1)本书店保证所出售的标准、图书均是通过正规进货渠道采购的正版原装商品。与您亲临浙江省标准化研究院选购的标准、图书享有同等的品质。
????????(2)网上书店的标准、图书价格均是图书的实体定价,除VIP会员享有相应的折扣外,其它方式购买的标准、图书均是原价。
????????(3)凡是本书店所出售的标准、图书,我们承诺,如发现标准、图书印装质量问题,影响您的使用,您可选择退货或者换货(详情请见退换货原则及流程)。
2、退换货政策及流程
????????退换货原则:凡是本书店所出售的标准、图书,在您收到商品之日起(以发票日期为准,无发票的,按照发货单日期为准)15日内,发现标准、图书印装质量问题(包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等),影响您的使用,您可选择退货或者换货。????????我们将承担退换货时所产生的来回邮寄费用。但是出现下列情况之一的,不予退换货。
????????(1)需要退换货的标准、图书并不是本书店出售的。
????????(2)退换货时,需要退换的标准、图书与邮寄回我院的数量或者种类不一致。
????????(3)退换标准、图书附属物不齐全或有破损(如光盘、磁带)。
????????(4)退回标准、图书的发票或发货单丢失、涂改或损坏;标准、图书本身有笔记、签名或涂鸦等。
????????(5)超过退换货期限的退换货要求。
????????(6)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
3、在线客户服务中心
????????您在购买标准、图书的过程中,遇到任何问题可通过以下联系方式与在线客户服务中心取得联系,我们将竭诚为您服务。
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